ALO 144 Sosyal Yardım Hattı Nedir? Kimler Faydalanır? Nasıl Hizmet Verir?
Yoksul vatandaşlarımıza en yakın noktada ve insan odaklı bir anlayışla hizmet sunabilmek için bilgi ve iletişim teknolojilerini yoğun olarak kullanan Sosyal Yardımlar Genel Müdürlüğü “Alo 144 Sosyal Yardım Hattı”nı 27.10.2009 tarihinde vatandaşımızın hizmetine sunulmuştur.
Sabit hatlardan 144 tuşlandığında ücretsiz olarak aranabilen Alo Sosyal Yardım Hattı ile sosyal yardıma ihtiyacı olan vatandaşlarımıza profesyonel iletişim desteği sağlanmaktadır.
Alo 144 Sosyal Yardım Hattı ile ilgili Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı Alo 144 Sosyal Yardım Hattı resmi internet sitesinde detaylı olarak açıklamalarda bulunulmuştur. Bu konuda yer alan detaylı açıklama aşağıya aynen aktarılmıştır.
Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı Çağrı Merkezlerinden Alo 144 Sosyal Yardım Hattı aracılığı ile Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakıfları tarafından yürütülen şartlı eğitim/sağlık yardımları, kömür yardımı, gıda yardımı, engelli aylığı, eşi vefat eden kadınlara yapılan yardımlar, barınma yardımı, doğum yardımı vb. yardımlar ile proje destekleri hakkında yapılan her türlü talep, öneri ve şikâyetler alınmakta, veri tabanı incelenerek arayan kişiye başvurusunun durumu hakkında bilgi verilmekte, ilgili İl/İlçe Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfına yönlendirme yapılmaktadır.
Alo 144 Sosyal Yardım Hattı hafta sonu ve resmi tatil günleri hariç olmak üzere hafta içi 08:00 – 21:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
Alo 144 Hattına yurt içinden yapılan aramalar ücretsizdir.
Kürtçe ve Arapça bilen personel bu dillerde gelen çağrıları cevaplamaktadır.
İşaret dili bilen personel görevlendirilerek, telefon görüşmesi yapamayan işitme ve konuşma engelli vatandaşlarımızla 0 549 441 2 144 nolu hat üzerinden görüntülü görüşme yapılabilmektedir.
Bakanlığımız hizmetlerinin daha etkin verilebilmesi için tüm mobil ve sabit telefon operatörleri ile yazışma yapılarak, vatandaşlarımızın Alo 144 Hattı’na ücretsiz mesaj (sms) gönderilebilmektedir. Özellikle işitme ve konuşma engelli vatandaşlarımız, tüm cep telefonu operatörlerinden ad soyad, T.C kimlik numarası ve taleplerini içeren mesaj yazarak 144 numarasına gönderebilmekte, talepler ilgili personel tarafından değerlendirilerek telefon veya sms ile vatandaşlara geri dönüş yapılarak bilgi verilmektedir.
Bakanlığımız ile hizmet kitlemiz arasında köprü görevini üstlenecek olan Çağrı Merkezimizle; kaliteli ve kontrollü bir iletişimin sağlanması, teşkilatlarımızın iş yükünün hafifletilmesi, verimliliğin arttırılması, düzenli ve sürekli veri akışının sağlanması, hizmetlerin iyileştirilmesi için geribildirim ve vatandaş memnuniyetini arttırmayı hedeflemekteyiz.
Şeklinde yapılan açıklamanın yanı sıra vatandaşlar, Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı’nın Alo 183 Aile, Kadın, Çocuk, Yaşlı ve Engelli Sosyal Destek Hattı ile Alo 144 Sosyal Yardım Hattı‘na taleplerini, şikayetlerini ücretsiz mesaj atarak da iletebilecek.
Alo 183 Sosyal Destek Hattı Nedir, Kimler Yararlanır, Nasıl Destek Alınır?
T.C AİLE, ÇALIŞMA VE SOSYAL HİZMETLER BAKANLIĞI ALO 144 ÇAĞRI MERKEZİ
Aile, Çalışma ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı Çağrı Merkezlerinden Alo 144 Sosyal Yardım Hattı aracılığı ile Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakıfları tarafından yürütülen şartlı eğitim/sağlık yardımları, kömür yardımı, gıda yardımı, engelli aylığı, eşi vefat eden kadınlara yapılan yardımlar, barınma yardımı, doğum yardımı vb. yardımlar ile proje destekleri hakkında yapılan her türlü talep, öneri ve şikâyetler alınmakta, veri tabanı incelenerek arayan kişiye başvurusunun durumu hakkında bilgi verilmekte, ilgili İl/İlçe Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfına yönlendirme yapılmaktadır.
İşaret dili bilen personel görevlendirilerek, telefon görüşmesi yapamayan işitme ve konuşma engelli vatandaşlarımızla 0 549 441 2 144 nolu hat üzerinden görüntülü görüşme yapılabilmektedir.
Bakanlığımız hizmetlerinin daha etkin verilebilmesi için tüm mobil ve sabit telefon operatörleri ile yazışma yapılarak, vatandaşlarımızın Alo 144 Hattı’na ücretsiz mesaj (sms) gönderilebilmektedir. Özellikle işitme ve konuşma engelli vatandaşlarımız, tüm cep telefonu operatörlerinden ad soyad, T.C kimlik numarası ve taleplerini içeren mesaj yazarak 144 numarasına gönderebilmekte, talepler ilgili personel tarafından değerlendirilerek telefon veya sms ile vatandaşlara geri dönüş yapılarak bilgi verilmektedir.
Bakanlığımız ile hizmet kitlemiz arasında köprü görevini üstlenecek olan Çağrı Merkezimizle; kaliteli ve kontrollü bir iletişimin sağlanması, teşkilatlarımızın iş yükünün hafifletilmesi, verimliliğin arttırılması, düzenli ve sürekli veri akışının sağlanması, hizmetlerin iyileştirilmesi için geribildirim ve vatandaş memnuniyetini arttırmayı hedeflemekteyiz.
Sosyal medya hesaplarımız: İNSTEGRAM / TİKTOK
Babamın işitme engelli olduğunu sizi duyamadığını başka bir çözüm yokmu diye birkaç kez arayıp söylememe rağmen, ısrarla babamı isteyen ve ameliyatlı babamı duymazdan gelip anlamayan , yardımcı olmak istemeyen personeliniz varken kimseye yardımcı olabileceğinizi sanmıyorum ama
Her an bir telefon kadar uzakta olan Alo 144 Sosyal Yardım Hattı işini ciddiyetle yapmaktadır. Ara sıra ulaşamama durumu olsa da genel olarak memnunuz.
144 ariyoruz bilgi almak icin heyet kararini ogrebilmek icin ama bi turlu iletisime gecemedik hem cozumleriniz icin 144 arayin diyosunuz hemde ya acmiyosunuz acsanizda ses vermeyip acildi gorunsunduye hatta bekletip kapatiyosunuz kazandiginiz para haram sizlerin insanlarin emegiyle umuduyla oynuyosunuz
Alo 144 hattı, şu sıkıntılı günlerde sıkıntısı olan herkese yardımcı olacağım diye uğraşıyor. Allah vatanımıza zeval vermesin.
Bizler kendi sesimize tahammül edemezken siz 144 çalışanları hergün binlerce dertli ,sıkıntılı,kimsesiz,yoksuz,hasta,yaşlı, muhtaç insanlarla ilgileniyor,dinliyor,anlamaya çalışıyor,destek oluyorsunuz.biz kendi çocuğunuzla ilgilenemiyoruz. Siz Turkiyeyi kucakliyorsunuz.onun içindirki sizlere ulaşmak zor.ama ben biliyorumki benim ulasamadigim anda siz bir başka derde devasiniz.
Iyiki varsınız.?
merhaba iyi günler 18.01.2017 günü inşaattan düştüm tedavi gördüm 10 ay çalışamadım ama iyilesemedim halen 3 yıldır ilaçlarla hayata tutunmaya çalışıyorum kimseden yardim goremedim 2017 de sosyal yardima gittim yardim aldım her seferinde red cevapi aldım sonrasında yıllarda eşimde 11.11. 2017 yılında düştü ayağından ameliyat oldu eşimin ayağında kavak kemiği ve topuğundan kırıldı o da bir türlü kendini toparlayamadı ayakta fazla duramıyor bu olaylar oldugunda evladımin birisi askerdi ikinci evladimda universite okuyordu çok zor günler geçirdim iyilesemedim piyasanin böyle olması iki evlâdım doğru dürüst iş bulamadilar aileden çalışan yoktur 20.03.2020 tarihinde denizli sosyal yardıma basvurdum sonrasinda bana uygun olmadı diye bildirildi korona virüsünü nedeniyle evde kaldik zaten durumum iyi olsa neden bavuru yapayım hüseyin cakir olarak sizlerden yardim bekliyorum
Cevapla
hüseyin cakir25 Mart 2020, 19:06
merhaba daha önce belirtmiş olduğum gibi dilekçemde evde çalışmayan bir aile olarak tc vatandaşı olmak üzere turkiyede bugünlerde ortalıkta dolaşan korona oldugundan çalışamıyoruz evde kal demesi güzelde. benim gibi kaç tane mağdur aile var kurallara uymaktan başka çaremiz yoktur denizli sosyal yardıma basvurdum denizli pamukkale sosyal yardıma basvurdum nasıl yardim etmek anlamış değilim gelirimiz yok çalışmıyorum. 3 yıldır başıma gelmeyen kalmadı halen tedavi görüyorum bir ay önce ameliyat oldum ailem persan halde denizli pamukkale sosyal yardıma basvurdum olumsuz bilgi geldi lütfen yardımınızı bekliyorum
Merhaba yetkili kişilere ulaşın ben sadece yazıyı bilgi amaçlı paylaştım lütfen aynı sorununuzu alo 144 ü arayarak anlatın yardımcı olacaklardır.
Esim isiz 4aydir bu ptt yatan paraya ihtiyacim vae
Esim eylul ayindan beri issiz 1015tl issizlik maasindan baska gelirimiz yok 4 nufus 2 cocuk aciz ac dolapim bom bos bez yok mama yok cocuklarim hicbir ihtitacini alamiyoruz 1000 tl lik yardim bize neden verilmiyor intihar mi edelim acliktan olunce mi sesimizi duyucaniz gidam yok
Merhaba hanımefendi benim tavsiyem Alo 144 ü arayıp ısrarcı olmanız fakat hala bir çıkar yolu yoksa belediyeye müraacat edin eğer zorlayın halkınız olanı alın devlet belediyelere yardım fonu ayırıyor
Alo 144 İyi
ALO 144 Sosyal Yardım Hattı sayesinde bir çok yardım alıyorum. yardıma ihtiyacı olan insanların ALO 144 Sosyal Yardım Hattı arayarak Hak sahibi olabilirler.
Merhaba , Alo 144 hakkında aklımda kalan tüm cevapları öğrendim.Alo 144 personellerine de ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum.
Alo 144 hattını babannem için denedim. Evet ulaşmak bazen zorlu olabiliyor ama imkansız değil. Memur arkadaşa teşekkürlerimi sunarum. Engelliler için iyi ki varsın Alo 144.
Alo 144 güzel düşünülmüş, geliştirildiğinde çok iyi yerlere gelebilecek bir proje.
Merhaba , Alo 144 şu sıkıntılı günlerde herkese yardımcı olmak için çaba gösteren personellerine teşekkür ederim.
Alo 144 ile daha önce bir kaç kere iletişim kurdum gerçekten faydalı arkadaşlar. Teşekkür Ediyorum.
Her an bir telefon kadar uzakta olan Alo 144 Sosyal Yardım Hattı işini ciddiyetle yapmaktadır.
Alo 144 te çalışan temsilci arkadaşlar anneannem için çabucak çözüm ürettiler arkadaşlar , çok teşekkürler.
Benim uctane cocugum var ikisinin raporlari var bir milyar para yardimi albilirmiym
Ablam 3 cocugu ile birlikte eşi tarafından sokağa atıldı hayır sever insanlar tarafından ev tutuldu ama içinde bulunduğumuz virüs nedeni ile ablam herhangi bir iş imkanı bulamadı evin kira elektrik su ve cocukların ihtiyaclarını karşılayamıyoruz cok açil yardıma ihtiyacımız var yardım ederseniz sevinirim
Bilgiler için çok teşekkür ederim, bir çok engelli bu konudan haberdar değil, artık ülkemizde engelli hakları gerçekten korunuyor bu bizleri gerçekten memnun ediyor.
Sosyal yardım hattına cidden ihtiyacı olan kişiler var devletimizin bu desteği çok harika olmuş..
Zamanında 144’ü telefonla aramaktan ekran camını az eskitmedim, sistem biraz yavaş işliyor.
Kağıt üzerinde çok güzel bir proje umarım pratikte de iyi olurlar. Bu tür projelere daha çok değer verilmeli.
Alo 144 bence çok iyi bir iletişim ağı
Gerçekten başarılı bir yazı olmuş bu konuda bilgiye ihtiyaç duyuyorduk açıklayıcı bir yazı.Bu hizmet için devletimize teşekkürler
144 numara hayali bir numaradır sahtedir
Gerçekten engelli vatandaşlarımızın bilgiye ulaşabilmesi için güzel hizmet olmuş her engelli istediği şeye hemen ulaşamıyor biliyorsunuz açıkcası onlar için bulunmaz bir hizmet yapanlara teşekkür etmek lazıma ayrıca yazı içinde teşekkürler.
ALO 144 bir telefon uzağınızda engelleri kaldırıyor çok teşekkürler
Ala 144e tüm engelleri hakları için ulaşabiliyormuşuz bunu bilmiyordum değerli açıklamalar için teşekkürler güzel bilgilendirici bir yazı olmuş
Faydalı bilgi için teşekkür ediyorum. Çok makbule geçti.
144’e SMS ile iletişim özelliğinin gelmesi çok iyi oldu, düşünenleri tebrik ediyorum
şu günlerde böyle bir hizmet,gerçekten çok teşekkürler.Umarım engelli vatandaşlarımız faydalanır.
Alo 144 iletişim hattı gerçekten vatandaş dostu bir altyapıya sahip. Hızlı ve güler yüzlü bir destek sağlamaktalar.
önemli ve yerin de bir hizmet
alo 144 neredeyse tüm çevremdeki eşime dostuma önerdim ve herkes bir şekilde destek talep etti ve bunların hiçbirisini geri döndermeyen 144 ekibine ve çalışanlarına sonsuz teşekkürler.
Alo 144 güzel düşünülmüş, geliştirildiğinde çok iyi yerlere gelebilecek bir proje.
YAZIKLAR OLSUN 5 GÜNDÜR ARIYORUM HEP MESGUL ULAŞMAK COK ZOR DEVLET BUNA BİR EL ATMASI LAZIM
bilmiyordum böyle bir hat oldugunu. sayenizde öğrenmiş olduk. paylaşımınız için teşekkürler
Kaynanam 1938 dogumlu 5 aydır yatalak 65 yaş üstü maaşı var başka bi geliri yok kaynanama yengem bakıyor onunda hicbir geliri yok engelli raporu alalım dedik ama hastaneler vürüsten dolayı heyet bölümü kapalı nereye başvurmamız lazım3yengemin geliri olmayınca onu maaşa baglamak istiyoruz pan icin müracat dedik ama ondanda bi sonuc cıkmadı
merhaba metin bey hastaneden rapor aldıktan sonra başvuru yapabilirsiniz şuanda’da virüs olduğu için ileride başvuru yaparak alabilirsiniz.
Annem yüzde 94 engelli anneme engelli maaşı bağlatmak için hangi kuruma baş firmamız gerekiyor ve istenilen evraklar nelerdir rica etsen konuyla ilgili yardımcı olurmusunuz
Herkes bilmeli ve yaymalı. Diyarbakırda esnafım. yardımcı olabileceğim konular olması durumunda yardıma hazırım. Engelleri beraber aşalım
verdiğiniz değerli bilgilerden dolayı teşekkür ederim. Alo 144 hattını yeni öğrendim engelli hakları çok önemlidir hepimizin bir yakını tanıdıgı vardır.
Rica ederim. umarım yararlı olmuştur. engelli vatadaşalarımızın hayatlarını daha kolaylaştırmak.
Çok güzel bir hizmet başlatmışsınız tebrik ediyorum. Engellilerin zon günlerinde yanlarında olmak gurur verici bir duygudur.
Sabit hat olmayınca nasıl ulasacagiz
normal cep telefonu ilede arayabilirsiniz
Benim dört çocuğum var hepsi okuyor lütfen yardım edin para yardımı erzak yardımı gibi konularda desteği ne yapacaz lütfen
Annem yüzde 94 engelli anneme engelli maaşı bağlatmak için hangi kuruma baş firmamız gerekiyor ve istenilen evraklar nelerdir rica etsen konuyla ilgili yardımcı olurmusunuz
annemlerin durumu ii değil yetiştiremiyolar babam emekli ev kredisi ödüuü yardım basvurusunda bulunduk ama halatapu işlemleri yapılıyo dio 3aydıryardımcı olursanız sevınırım benim anlamadıgım evi arabası olan alıyo gariban nie alamıyo
Çok güzel bir hizmet başlatmışsınız takdir ediyorum sizleri bi çok kişiye ilaç olucaksınız .
Engellilerin zor günlerinde yanlarında olmak en güzel yardımlardan biridir.Ne mutlu size harika bir platform oluşturmuşsunuz.